ALGEMENE VOORWAARDEN
(versie geldig vanaf 23-03-2020)
1. Algemeen
Onder "Enjoy Life Cosmetics" wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de eenmanszaak. Enjoy Life Cosmetics, gevestigd in Nieuwegein en kantoorhoudende Ravelstraat 28 3438 XK Nieuwegein, Nederland, tel.nr: 0031-(0)6-42240708, emailadres info@esensamediterana.nl. Enjoy Life Cosmetics is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel KVK Utrecht KVK nummer 30275119, BTW nr. NL001567831B87
Alle aanbiedingen op deze website vallen onder onze algemene voorwaarden. U als klant accepteert deze algemene voorwaarden bij een bestelling.
2. Overeenkomst
De koopovereenkomst tussen Enjoy Life Cosmetics en koper is tot stand gekomen op het moment dat de orderbevestiging per e-mail is verstuurd aan de klant.
Enjoy Life Cosmetics behoudt zich het recht voor items die niet binnen 10 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst zijn betaald, te verkopen aan een andere partij. Indien het product alsnog wordt betaald na deze 10 dagen is de levering van het product onder voorbehoud van beschikbaarheid en prijswijzigingen.
Door artikelen bij Enjoy Life Cosmetics te bestellen, accepteert u onze algemene voorwaarden.
3. Betaling
Betaling dient vooruit te geschieden via een overschrijving.
Nederland: ABNAMRO Bankrekening NL81ABNA0875179177
Voor internationale betalingen gebruikt u de keuze: Gedeelde kosten.
Tnv. Enjoy Life Cosmetics
IBAN NL81ABNA0875179177
BIC ABNANL2A
of betaling via de op de website beschikbare betaalopties.
4. Verzendkosten
Het volgende is geldig voor verzending binnen Nederland.
Bestellingen worden verstuurd via een pakketdienst met track en trace.
Onze website berekent de verzendkosten aan de hand van het aantal producten, deze kosten worden automatisch aangeboden voordat u betaald.
Bij bestellingen boven € 75 betalen wij voor u de verzendkosten.
Voor verzendingen naar het buitenland gelden andere voorwaarden zie hiervoor de link "verzendkosten"
5. Productinformatie en prijzen
Al onze prijzen zijn in Euros en inclusief BTW. Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen en productinformatie. Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houden wij ons het recht voor de artikelen niet te leveren. U ontvangt in dit geval z.s.m. bericht en de juiste informatie.
6. Aanbiedingen
Alle aanbiedingen van Enjoy Life Cosmetics zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. Zetfouten blijven te allen tijde voorbehouden.
7. Over de bestelling
Enjoy Life Cosmetics levert pas uit na ontvangst van betaling en als de order volledig is. Ongeacht de door de klant bij bestelling gekozen wijze van betalen, behoudt Enjoy Life Cosmetics zich het recht voor om bestellingen niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren. We verplichten ons dan om de klant daarvan op de hoogte te stellen. Als de klant een bestelling bij ons plaatst, zijn de bestelde producten als ze in voorraad zijn gereserveerd voor deze klant voor een termijn van 10 dagen. Is na 10 dagen de betaling niet ontvangen, dan vervalt de bestelling. Enjoy Life Cosmetics zal de klant van deze annulering op de hoogte stellen.
8. Levertijden en voorraad
Enjoy Life Cosmetics levert de bestelde artikelen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling op het opgegeven afleveradres af, mits op voorraad. Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Deelleveringen vinden niet plaats, tenzij dit met ons is afgeproken via email.
Enjoy Life Cosmetics is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de levertijden.
Enjoy Life Cosmetics hanteert een maximale levertermijn van 30 dagen. Na de maximale levertijd van 30 dagen heeft koper het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden.
9. Verzending
De bestellingen worden verstuurd via een pakketdienst met track en trace.
Enjoy Life Cosmetics is in geval van niet traceerbare leveringen niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van de zending.
Alle pakketzendingen zijn traceerbaar en dus onze verantwoordelijkheid.
Indien uw bestelling niet volledig op voorraad is, houden wij de bestelling vast totdat deze compleet is en verstuurd kan worden.
Over vertraging van leveringen wordt u altijd op de hoogte gehouden.
In uitzonderingsgevallen kan Enjoy Life Cosmetics besluiten uw bestelling in 2 delen te leveren, hiervoor betaalt u geen extra verzendkosten.
Indien op verzoek van de klant (via email) een deelevering moet plaatsvinden zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Indien u uw zending wilt laten afleveren op een ander adres (bv. een kado) dan dient u dit aan te geven bij het afhandelen van de bestelling (Stap Adres) door de optie "Gebruik hetzelfde adres als voor de facturering." uit te schakelen en een nieuw leveradres te kiezen of in te geven.
10. Retourneren en ruilen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het ongebruikte product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@esensamediterana.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
11. BTW
Op alle producten en verzendkosten wordt de wettelijk gestelde BTW gerekend.
Alle bedragen op de website zijn inclusief het geldende BTW percentage.
De BTW bedragen worden bij de verwerking van de bestelling apart vermeld.
12. Kleuren
Enjoy Life Cosmetics doet zijn uiterste best alle kleuren zo goed mogelijk weer te geven en te omschrijven.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de instellingen van uw beeldscherm. Kleuren die u op uw computer ziet, kunnen dus afwijken van de werkelijke kleuren.
13. Privacy
Door het creëren van een account worden uw persoonsgegevens opgenomen in het klantenbestand van www.esensamediterana.nl. Alle gegevens die u ons doorgeeft worden enkel gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering voor de verkoop, zoals het verwerken van bestellingen en klantenbeheer. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten, u ontvangt geen ongevraagde mail (spam) van ons.
14. Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@esensamediterana.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie
15. Overig
Indien er nog vragen of onduidelijkheden zijn kunt u ons altijd de vraag stellen via email (info@esensamediterana.nl)